课程简介：
有经验的管理人员早就意识到，光提供理性的价值，并不能让客户买单，让员工尽力。但无论是客户和员工，管理人员面对的都是人类。企业中许多内外部的挑战，比如说我们的决策中往往存在着普遍的偏差，其根本原因都是因为我们是人类，我们的思考和决策有着共同的规律。这恰恰是心理学讨论的内容。因此管理人员只有能够深入了解人类的心理规律，才能真正理解管理实践的本质，才能真正做好人的管理。本课程从管理实践出发，重点强调人类心理现象对管理和商业实践的影响，以及应对的方式。在理解这些心理现象后，您的团队能够更好地取得共识，消除团队不必要的冲突，并能够更深入的理解客户需求，提供更好的产品和服务。更重要的是，通过课程的学习能让管理人员意识到我们也是人，我们有着正常人必然会产生的心理反应。而一旦理解了这点，我们就会意识到阻碍我们自己成功的很多因素恰恰也是因为我们的心理现象。这就能让我们自身的发展上升到一个新的台阶。
